Privacy policy

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026

1. Titolare del trattamento

2. A chi si rivolge questa informativa

Questa informativa riguarda chi visita il sito, richiede una prima valutazione, contatta Help Tesi, invia una recensione o acquista un servizio. Non è destinata agli operatori autorizzati dell’area amministrativa.

3. Dati trattati

Dati di contatto: nome o iniziali, email, telefono e canale di contatto preferito.
Dati relativi alla richiesta: corso, università, tipologia e stato della tesi, argomento, servizi richiesti, scadenza, numero indicativo di pagine e messaggio libero.
Materiali di lavoro: documenti, appunti e indicazioni condivisi durante il rapporto. Ti chiediamo di non inserire dati personali di terzi non necessari.
Dati di navigazione e attribuzione: indirizzo IP trattato dai sistemi di sicurezza, pagine visitate, referrer, parametri UTM, gclid/fbclid, categoria di dispositivo e famiglia del browser.
Comunicazioni: messaggi e metadati scambiati via email o WhatsApp quando scegli tali canali.
Recensioni: nome o iniziali, valutazione, testo, consenso alla pubblicazione e stato di moderazione.
Dati amministrativi: preventivi, pagamenti e informazioni necessarie agli obblighi fiscali, se il rapporto prosegue.

4. Finalità e basi giuridiche

Rispondere alle richieste e formulare un preventivo: misure precontrattuali richieste dall’interessato.
Erogare il servizio, comunicare e gestire pagamenti o contestazioni: esecuzione del contratto.
Adempiere a obblighi fiscali, contabili o richieste dell’autorità: obbligo legale.
Proteggere moduli, infrastruttura e diritti, prevenire abusi e misurare il funnel con eventi first-party privi di dati di contatto: legittimo interesse, bilanciato con i diritti degli utenti.
Pubblicare una recensione: consenso, revocabile in ogni momento; le recensioni sono moderate prima della pubblicazione.
Analytics e campagne pubblicitarie di terzi: consenso tramite il pannello cookie, quando tali strumenti sono configurati.
Attribuire la provenienza delle richieste: consenso alla categoria Statistiche, revocabile dal pannello cookie.
Protezione anti-spam: legittimo interesse alla sicurezza dei moduli e alla prevenzione degli abusi.
Caricamento del TrustBox: consenso alla categoria Statistiche, revocabile dal pannello cookie.
Comunicazioni promozionali: consenso separato e facoltativo, revocabile in ogni momento.

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per gestire la richiesta o il servizio. Il mancato conferimento impedisce di proseguire. I consensi facoltativi non condizionano l’assistenza richiesta.

5. Modalità del trattamento e decisioni automatizzate

I dati sono trattati con misure organizzative e tecniche adeguate, da soggetti autorizzati e secondo principi di minimizzazione, correttezza e riservatezza. Il sistema può assegnare alle richieste una priorità operativa sulla base di scadenza, completezza e servizi richiesti; ciò serve solo a organizzare le risposte e non produce effetti giuridici né decisioni esclusivamente automatizzate.

6. Conservazione

Richieste che non diventano incarichi: di regola fino a 12 mesi dall’ultimo contatto.
Dati contrattuali, amministrativi e fiscali: per la durata del rapporto e successivamente fino a 10 anni, salvo maggiori esigenze di tutela giudiziaria.
Materiali di lavoro e conversazioni operative: per il tempo necessario al servizio e, di regola, non oltre 24 mesi dalla conclusione, salvo richiesta di cancellazione compatibile con obblighi di legge.
Recensioni pubblicate: fino alla revoca del consenso o finché pertinenti; recensioni non approvate, di regola, fino a 12 mesi.
Eventi tecnici first-party: di regola fino a 12 mesi; log di sicurezza per il periodo necessario alla protezione del servizio.
Consensi: per il tempo necessario a dimostrarne la corretta acquisizione e gestire eventuali revoche.

7. Destinatari e fornitori

I dati possono essere trattati da fornitori scelti per hosting e distribuzione del sito, database, email, messaggistica WhatsApp/Meta, sicurezza anti-abuso, Trustpilot per il widget recensioni, assistenza tecnica, analytics o advertising se autorizzati, oltre a consulenti amministrativi e autorità nei casi previsti dalla legge. Quando operano per conto del titolare, i fornitori sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR ove applicabile.

Vercel — hosting e distribuzione

Il sito è ospitato e distribuito tramite Vercel. Il servizio può trattare indirizzo IP, identificativi della richiesta, data e ora di accesso, URL richiesto, informazioni sul browser e sul dispositivo, nonché log tecnici necessari a erogare, proteggere e monitorare l’infrastruttura. Il trattamento è necessario per rendere disponibile il sito e si fonda sul legittimo interesse del titolare alla sicurezza e all’affidabilità del servizio.

MongoDB Atlas — database

I dati raccolti tramite i moduli, le richieste, le recensioni, gli eventi tecnici e le attività del servizio sono conservati tramite MongoDB Atlas. Il fornitore tratta i dati per mettere a disposizione l’infrastruttura database, garantirne continuità, sicurezza, backup e manutenzione. Le categorie di dati conservate dipendono dalla funzione utilizzata e corrispondono a quelle descritte nella sezione “Dati trattati”.

Aruba SMTP — invio delle email

Le comunicazioni email e le notifiche operative sono inviate tramite il servizio SMTP di Aruba. A questo scopo possono essere trattati indirizzo email, nome del mittente o del destinatario, oggetto, contenuto e metadati tecnici del messaggio. Il trattamento è necessario per rispondere alle richieste, gestire le comunicazioni precontrattuali ed eseguire il servizio richiesto.

Google Analytics 4

Previo consenso alla categoria Statistiche, il sito utilizza Google Analytics 4 per misurare visite e interazioni. Possono essere trattati identificativi online, dati del dispositivo e del browser, pagine visitate, eventi di utilizzo, provenienza approssimativa e parametri di campagna. Help Tesi non invia a Google nome, email, telefono o testo dei messaggi tramite gli eventi analytics. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento dal pannello delle preferenze cookie.

Trustpilot TrustBox

Previo consenso alla categoria Statistiche, nelle sezioni dedicate alle recensioni può essere caricato il widget TrustBox di Trustpilot. Per mostrare il contenuto, il browser comunica direttamente con i server di Trustpilot, che possono ricevere dati tecnici come indirizzo IP, informazioni sul browser, URL visitato, data e ora della richiesta e dati relativi all’interazione con il widget. Senza consenso resta disponibile un normale collegamento alla pagina esterna di Trustpilot.

WhatsApp e servizi Meta

I pulsanti WhatsApp aprono, su iniziativa dell’utente, il servizio WhatsApp con un messaggio precompilato. Quando l’utente prosegue, numero di telefono, dati del profilo, contenuto e metadati della comunicazione sono trattati anche da WhatsApp e Meta secondo le rispettive condizioni e informative. Se è attiva la WhatsApp Business Cloud API, i medesimi dati possono essere ricevuti e gestiti nei sistemi di Help Tesi per rispondere alla richiesta ed eseguire misure precontrattuali o il contratto richiesto dall’interessato.

8. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Vercel, MongoDB, Google, Trustpilot, WhatsApp e Meta sono fornitori internazionali e possono trattare dati fuori dallo SEE, in funzione anche della regione configurata per ciascun servizio. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza, delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea o di altra garanzia prevista dagli artt. 44–49 GDPR. Informazioni sulle garanzie applicabili possono essere richieste al titolare.

9. Diritti dell’interessato

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché revocare i consensi senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per esercitare i diritti scrivi a info@helptesi.it. Riceverai riscontro nei termini previsti dal GDPR.

10. Minori e dati particolari

I servizi sono rivolti a studenti maggiorenni. Non chiediamo dati sanitari, giudiziari o altre categorie particolari: non inserirli nei moduli o nei materiali salvo che siano strettamente necessari e previamente concordati.

11. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata per modifiche normative o tecniche. La versione applicabile ai consensi registrati è 2026-08-31.