Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026

1. Fornitore del servizio

Dati del titolare non ancora configurati.

Per “cliente” si intende la persona che richiede o acquista un servizio; per “studente” il soggetto autore dell’elaborato, che può coincidere con il cliente.

2. Ambito dei servizi

Help Tesi offre tutoraggio, orientamento metodologico, organizzazione di indice e fonti, revisione linguistica e formale, supporto a dati e questionari, formattazione, bibliografia e preparazione di slide e discussione. Perimetro, formato delle consegne, tempi e numero di revisioni sono quelli indicati nel preventivo accettato.

3. Integrità accademica

Lo studente rimane autore e responsabile dell’elaborato. Il servizio non comprende la redazione sostitutiva di tesi o prove destinate a essere presentate come lavoro autonomo dello studente, né attività contrarie a regolamenti universitari o norme applicabili. Help Tesi può rifiutare o interrompere richieste incompatibili con tali principi, restituendo l’eventuale quota relativa alle attività non eseguite.

Non sono garantiti voto, approvazione del relatore, ammissione alla discussione o altri risultati accademici.

4. Richiesta, preventivo e conclusione del contratto

L’invio di un modulo o di un messaggio non comporta obbligo di acquisto. Il contratto si conclude quando il cliente accetta espressamente il preventivo o la proposta riepilogativa, che indica almeno attività, prezzo, scadenze e modalità di pagamento. Eventuali modifiche successive devono essere concordate.

5. Prezzi, pagamenti e fatturazione

I prezzi e le eventuali imposte sono specificati nel preventivo. Salvo diverso accordo, il lavoro inizia dopo il pagamento richiesto. In caso di pagamento rateale, il mancato versamento di una rata può sospendere le attività e spostare le scadenze. I dati necessari alla fatturazione devono essere corretti e completi.

6. Materiali e collaborazione del cliente

Il cliente deve fornire in tempo utile materiali leggibili, indicazioni del relatore, regole dell’ateneo e informazioni corrette, dichiarando di poter legittimamente condividere i contenuti. Ritardi, omissioni o modifiche sostanziali possono comportare una revisione di tempi e preventivo. Il cliente deve verificare il lavoro, segnalare tempestivamente errori e mantenere copie dei propri file.

7. Tempi, consegne e revisioni

Le date indicate sono vincolanti soltanto se qualificate come tali nel preventivo e se il cliente rispetta pagamenti e consegna dei materiali. Eventi imprevedibili, indisponibilità di servizi esterni o variazioni richieste dal cliente saranno comunicati appena possibile. Le revisioni comprese riguardano il perimetro concordato; nuove sezioni, cambi di argomento o richieste ulteriori possono richiedere un nuovo preventivo.

8. Diritto di recesso del consumatore

Se il contratto è concluso a distanza da un consumatore, questi dispone normalmente di 14 giorni per recedere senza motivazione, inviando una dichiarazione inequivoca ai contatti del fornitore. Se chiede che il servizio inizi durante tale periodo, in caso di recesso è dovuto un importo proporzionale alle attività già eseguite. Il diritto può cessare dopo la completa esecuzione solo quando l’esecuzione sia iniziata con richiesta espressa del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto una volta completato il servizio.

Per contenuti digitali non forniti su supporto materiale, l’eventuale perdita del diritto di recesso opera soltanto alle condizioni previste dalla legge, inclusi consenso espresso, accettazione e conferma contrattuale. Restano ferme tutte le garanzie inderogabili del consumatore.

9. Annullamento dopo il periodo di recesso

Fuori dai casi di recesso legale, il cliente può chiedere l’interruzione dell’incarico. Saranno dovuti le attività già svolte e i costi non recuperabili; l’eventuale eccedenza pagata sarà restituita. Condizioni diverse indicate nel preventivo prevalgono solo se lecite e specificamente accettate.

10. Proprietà intellettuale e uso dei materiali

I materiali originali del cliente restano di sua titolarità. Modelli, metodi, checklist e materiali preesistenti di Help Tesi restano del fornitore e sono concessi al cliente per uso personale e accademico, senza facoltà di rivendita o diffusione. L’uso dell’elaborato finale resta soggetto ai diritti di terzi, alle regole dell’ateneo e alla corretta citazione delle fonti.

11. Riservatezza e dati personali

I materiali sono usati per eseguire l’incarico e gestiti con riservatezza. Il cliente non deve trasmettere dati di terzi non necessari. Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy.

12. Conformità e responsabilità

Help Tesi risponde dell’esecuzione diligente delle attività concordate. Non risponde di decisioni del relatore o dell’ateneo, uso improprio dei materiali, fonti o dati inesatti forniti dal cliente, modifiche apportate dopo la consegna o disservizi non ragionevolmente controllabili. Nessuna clausola limita responsabilità inderogabili, danni alla persona, dolo o colpa grave, né i diritti riconosciuti al consumatore.

13. Reclami e assistenza

Eventuali problemi devono essere segnalati con descrizione e documentazione utili a uno dei contatti indicati dal fornitore. Il fornitore cercherà una soluzione in buona fede e risponderà entro un termine ragionevole.

14. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per il consumatore resta competente inderogabilmente il giudice del luogo di residenza o domicilio, se situato in Italia, e restano ferme le tutele inderogabili eventualmente più favorevoli. Negli altri casi la competenza è determinata secondo le norme applicabili, salvo diverso accordo valido per iscritto.

15. Validità e modifiche

L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica le altre. Le condizioni applicabili sono quelle accettate al momento dell’ordine; aggiornamenti successivi valgono per nuovi incarichi e sono pubblicati con la relativa data.